سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نُقدّر ثقتكم في متجر صنف، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تضمن رضاكم الكامل.

يلتزم متجر صنف بتوفير خدمة استرجاع واستبدال فعّالة وفق الشروط والأحكام التالية:

أولًا: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو البدء بالعمل عليه.
إرفاق فاتورة الشراء الأصلية الخاصة بمتجر صنف.
لا يمكن استرجاع المنتجات المصممة أو المنفذة حسب الطلب، ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا.
وصول المنتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة.

ويجب الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:

ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع تقديم إثبات واضح للحالة.

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال ثبوت وجود تلف أو خطأ من متجر صنف، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاسترجاع.

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

باستخدامك لموقع ومتجر صنف، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعتمدة لدينا.

يلتزم العميل باستخدام الموقع والخدمات بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدام أي من خدمات المتجر أو محتوياته.

كما يحتفظ متجر صنف بحق تعديل أو تحديث السياسات والشروط في أي وقت، ويتم العمل بالتعديلات فور نشرها على الموقع.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على جميع التحديثات الجديدة.

دمتم بخير،

فريق متجر صنف